سياسات المتجر

🛡️ سياسات متجر T-SHIRTS JO

🔄 سياسة الاسترجاع والاستبدال

في T-SHIRTS JO نحرص على رضا عملائنا وتقديم تجربة تسوق مريحة وواضحة.

✅ أولاً: في حال وجود خطأ من جانبنا

في حال استلام منتج خاطئ أو معيب نتيجة خطأ من قبلنا، يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من تاريخ استلام الطلب.

نقوم بترتيب الاسترجاع أو الاستبدال، ونتحمل كامل تكاليف الشحن، مع إعادة المبلغ المدفوع عند الحاجة.

🔁 ثانياً: في حال رغبة العميل بالاستبدال

إذا كان المنتج مطابقًا للطلب ولكن رغب العميل بالاستبدال لأسباب شخصية، يرجى التواصل خلال 48 ساعة من تاريخ الاستلام.

في هذه الحالة يتحمل العميل تكاليف الشحن والاستبدال كاملة.

📦 شروط الاستبدال

• أن يكون المنتج غير مستخدم
• بحالته الأصلية
• داخل التغليف الأصلي

🚚 سياسة التوصيل والشحن

نلتزم في T-SHIRTS JO بتقديم خدمة توصيل موثوقة وآمنة.

⏱️ مدة التوصيل

يتم تجهيز وشحن الطلبات خلال مدة تتراوح بين 3 إلى 15 يوم عمل (باستثناء العطل الرسمية).

💰 رسوم التوصيل

تعتمد رسوم الشحن على موقع العميل وحجم الطلب، وتظهر التفاصيل بوضوح أثناء عملية الدفع.

📍 تتبع الطلب

يمكنكم متابعة حالة الطلب من خلال رقم التتبع بعد الشحن.

⚠️ ملاحظات مهمة

• قد يحدث تأخير في حالات نادرة بسبب ظروف خارجة عن الإرادة
• يرجى التأكد من صحة عنوان التوصيل
• لا يتم التوصيل إلى صناديق البريد العامة (P.O. Box)

❌ سياسة الإلغاء

• يمكن طلب إلغاء الطلب قبل بدء عملية الشحن فقط
• بعد شحن الطلب، لا يمكن الإلغاء ويطبق نظام الاسترجاع أو الاستبدال حسب الحالة
• لإلغاء الطلب يرجى التواصل مع خدمة العملاء بأسرع وقت

📞 تواصل معنا

في حال وجود أي استفسار بخصوص السياسات، يسعدنا تواصلكم معنا عبر قنوات التواصل المتاحة في المتجر.